Lors de son passage sur BFM Business, Jacques Pommeraud, représentant d’Inetum, a détaillé la vision et la stratégie du groupe face aux grands défis structurels qui redessinent le marché des services numériques. En tant qu’ESN internationale, Inetum se positionne au cœur de la transformation digitale post‑pandémie, en combinant innovation technologique, proximité client et approche industrielle pour renforcer la compétitivité et la résilience des organisations.
Cloud computing, cybersécurité, exploitation de la data et de l’intelligence artificielle, modernisation des ERP, outsourcing, souveraineté numérique et engagements RSE : l’intervention de Jacques Pommeraud offre un panorama concret des priorités d’Inetum et des bénéfices pour les entreprises de tous secteurs, de la banque à l’industrie en passant par la santé.
Une ESN au cœur de la transformation digitale post‑pandémie
La crise sanitaire a accéléré de plusieurs années les projets numériques de la plupart des organisations. Les attentes se sont déplacées d’une simple numérisation des processus vers une transformation digitale globale, intégrant expérience client, productivité, souveraineté des données et performance durable.
Dans ce contexte, Inetum se positionne comme un partenaire stratégique capable d’accompagner les entreprises de bout en bout :
- Vision 360° des systèmes d’information: du poste de travail aux applications métiers, en passant par l’infrastructure, le cloud et la sécurité.
- Capacité d’exécution industrielle: méthodes, outils et centres de services pour délivrer à grande échelle, avec des niveaux d’engagement élevés.
- Expertise sectorielle: des équipes organisées par grands secteurs (banque‑assurance, industrie, santé, secteur public, services…) pour créer des solutions directement alignées sur les enjeux métiers.
L’enjeu n’est plus d’expérimenter le digital à la marge, mais de l’intégrer au cœur du modèle économique. C’est précisément sur cette transformation de fond qu’Inetum concentre ses investissements technologiques et humains.
Un modèle d’ESN industriel et partenaire de proximité
La particularité d’Inetum est d’associer un positionnement industriel à une forte proximité avec ses clients. L’objectif : concilier la puissance de production d’un grand acteur international avec la réactivité et la flexibilité attendues sur les projets de transformation.
- Industrialisation des services: catalogues de services, plateformes mutualisées, automatisation et standardisation lorsque cela crée de la valeur et réduit les délais.
- Personnalisation par secteur: architectures, parcours utilisateurs, tableaux de bord et processus adaptés aux métiers de chaque client.
- Présence internationale avec ancrage local : des équipes proches des sites des clients, complétées par des centres de services nearshore et offshore pour optimiser les coûts et la disponibilité des compétences.
Ce modèle permet à Inetum de répondre à des projets de grande ampleur, tout en préservant un niveau d’engagement opérationnel fort, indispensable dans un contexte de mutation numérique accélérée.
Cloud computing : accélérer et sécuriser la migration
La migration vers le cloud demeure un axe central des programmes de transformation. Sur BFM Business, l’accent est mis sur une approche pragmatique : le cloud n’est pas une fin en soi, mais un levier de flexibilité, d’innovation et de résilience.
Stratégie cloud hybride et souveraineté numérique
Inetum accompagne ses clients vers des architectures cloud hybrides, combinant clouds publics, clouds privés et parfois infrastructures on‑premise, afin de :
- Adapter l’infrastructure aux besoins métiers: haute disponibilité pour les applications critiques, scalabilité pour les pics d’activité, environnements de test pour l’innovation.
- Optimiser les coûts: ajustement fin des ressources consommées, choix du bon modèle (IaaS, PaaS, SaaS) et rationalisation du parc applicatif.
- Protéger les données sensibles: prise en compte des réglementations, de la localisation des données et des exigences de souveraineté numérique, en particulier pour les secteurs régulés et le secteur public.
Cette approche équilibrée permet aux organisations de tirer pleinement parti du cloud computing tout en gardant le contrôle sur leurs actifs numériques stratégiques.
Modernisation des ERP et des systèmes cœur
Un autre volet clé mis en avant est la modernisation des ERP et des systèmes cœur de l’entreprise. Au‑delà d’une simple mise à niveau technique, Inetum travaille à :
- Rendre les systèmes plus agiles: modularisation, API, intégration avec des solutions cloud et mobiles.
- Simplifier les processus: harmonisation des référentiels, automatisation des tâches répétitives, réduction des redondances.
- Préparer l’exploitation de la data et de l’IA: qualité des données, traçabilité, gouvernance, interconnexion avec les plateformes d’analytics et de Big Data.
La modernisation des ERP devient ainsi un accélérateur de la transformation digitale, et non un simple chantier technique.
Cybersécurité et résilience opérationnelle
La montée en puissance des cybermenaces fait de la cybersécurité un pilier structurant de la stratégie d’Inetum. La transformation digitale ne peut réussir que si elle s’accompagne d’un haut niveau de confiance numérique.
De la conformité à la cyber‑résilience
L’accompagnement d’Inetum s’étend de la gouvernance à l’exploitation opérationnelle :
- Stratégie de sécurité: analyse des risques, définition de politiques de sécurité alignées sur les enjeux métiers et réglementaires.
- Sécurisation des infrastructures et du cloud: segmentation, gestion des identités et des accès, chiffrement, supervision de la sécurité.
- Services managés de sécurité: surveillance continue, détection d’incidents, réponse et remédiation afin de renforcer la cyber‑résilience des organisations.
L’objectif est de passer d’une logique purement défensive à une posture proactive, où la sécurité devient un avantage compétitif et un gage de confiance pour les clients finaux.
Des bénéfices tangibles pour les clients
Pour les entreprises, cette approche intégrée de la cybersécurité se traduit par :
- Une réduction du risque opérationnel, financier et d’image, grâce à une meilleure anticipation et à des processus de réponse rodés.
- Une conformité facilitée avec les réglementations en matière de protection des données et de sécurité des systèmes d’information.
- Une continuité d’activité renforcée, même en cas d’incident, grâce à des plans de reprise et des architectures résilientes.
Data, Big Data et intelligence artificielle au service du business
L’autre grand axe mis en avant par Inetum est la valorisation de la data et de l’intelligence artificielle pour générer de nouveaux leviers de performance. La maîtrise du Big Data n’est plus réservée à quelques acteurs technologiques : elle devient un facteur de différenciation pour toutes les entreprises.
De la donnée brute à la valeur métier
Inetum accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur de la donnée :
- Gouvernance et qualité des données: structuration des référentiels, catalogage, gestion des droits et de la confidentialité.
- Plateformes de data et analytics: mise en place de lacs de données, d’outils de visualisation et de reporting temps réel.
- Projets d’IA appliquée: modèles prédictifs, automatisation intelligente, assistances augmentées pour les métiers.
L’enjeu est de transformer les données en décisions éclairées, en gains opérationnels et en nouvelles expériences pour les utilisateurs.
Cas d’usage dans la banque, l’industrie et la santé
Grâce à son ancrage sectoriel, Inetum déploie des cas d’usage concrets, notamment dans :
- La banque‑assurance: analyse de risque, détection de fraude, personnalisation de la relation client, optimisation des processus de conformité.
- L’industrie: maintenance prédictive, optimisation énergétique des sites, pilotage temps réel des chaînes de production.
- La santé: aide au pilotage des établissements, optimisation des parcours patients, exploitation structurée des données de soins dans le respect des contraintes de confidentialité.
Ces projets illustrent la volonté d’Inetum de faire de l’IA et du Big Data des leviers concrets de performance, et pas seulement des concepts technologiques.
Outsourcing et services managés : gagner en compétitivité
L’outsourcing et les services managés occupent une place importante dans la proposition de valeur d’Inetum. Ils permettent aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’un système d’information performant, sécurisé et évolutif.
- Infogérance des infrastructures et du poste de travail: gestion des datacenters, des environnements cloud, des réseaux et des postes utilisateurs.
- Exploitation des applications métiers: supervision, correctifs, évolutions, support aux utilisateurs.
- Services managés orientés résultats: engagement sur des niveaux de service, des indicateurs de disponibilité, de performance et de satisfaction utilisateur.
Les bénéfices pour les clients sont multiples : réduction des coûts, amélioration de la qualité de service, montée en puissance plus rapide sur de nouveaux usages numériques, et capacité accrue à absorber les pics d’activité.
Une présence internationale au service des clients locaux
Inetum se distingue par sa dimension internationale, tout en conservant un fort ancrage dans les pays où le groupe opère. Cette combinaison offre un véritable avantage pour les clients :
- Accès à un large vivier de compétences, couvrant l’ensemble des technologies clés de la transformation digitale.
- Partage de bonnes pratiques entre pays et secteurs, pour accélérer l’innovation et capitaliser sur les retours d’expérience.
- Capacité de déploiement multi‑pays avec une coordination centralisée, essentielle pour les grands groupes internationaux.
Cette présence globale permet aussi à Inetum d’accompagner ses clients sur leurs enjeux de souveraineté numérique, en tenant compte des spécificités réglementaires et des écosystèmes locaux.
Talents, recrutement et formation : un enjeu stratégique pour l’ESN
Dans un marché des compétences numériques particulièrement tendu, Inetum fait du recrutement et de la formation un pilier de sa stratégie. La réussite des projets de transformation repose sur la capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires, à jour des dernières technologies.
- Attractivité des talents: diversité des projets (cloud, IA, cybersécurité, data, ERP…), mobilité internationale et trajectoires de carrière évolutives.
- Formation continue: programmes de montée en compétences sur les technologies émergentes, certifications, accompagnement des reconversions internes.
- Culture d’innovation: promotion de l’intrapreneuriat, expérimentation en partenariat avec les clients, participation aux écosystèmes numériques locaux.
En renforçant ainsi son capital humain, Inetum consolide sa capacité à délivrer des projets complexes et à tenir ses engagements dans la durée.
RSE et transition bas‑carbone : la performance digitale responsable
La transformation numérique ne peut plus être pensée sans intégrer la dimension environnementale et sociale. Lors de son intervention, Jacques Pommeraud met en avant les priorités RSE d’Inetum et la volonté du groupe de contribuer à une transition bas‑carbone.
- Réduction de l’empreinte carbone du numérique: modernisation des infrastructures, recours à des architectures plus sobres, prolongation de la durée de vie des équipements lorsque cela est pertinent.
- Éco‑conception des services digitaux: réflexion sur les volumes de données, l’optimisation des parcours utilisateurs et la limitation des traitements superflus.
- Engagement social: développement des compétences numériques, diversification des profils recrutés, attention portée à l’inclusion et à l’égalité des chances.
En intégrant la RSE au cœur de sa stratégie, Inetum se positionne comme un acteur de la performance digitale responsable, capable de concilier innovation, compétitivité et impact positif sur la société.
Ce qu’il faut retenir de l’intervention de Jacques Pommeraud sur BFM Business
L’échange sur BFM Business offre une vision claire des priorités d’Inetum et des bénéfices concrets pour les organisations en quête de transformation digitale. Plusieurs messages clés s’en dégagent :
- Inetum affirme son positionnement d’ESN industrielle, combinant puissance d’exécution, innovation et proximité métier.
- Le cloud computing, la cybersécurité, la data, le Big Data et l’IA sont au cœur de la proposition de valeur du groupe, avec une attention constante à la souveraineté numérique.
- La modernisation des ERP et l’outsourcing sont traités comme des leviers stratégiques pour gagner en agilité, en performance et en résilience.
- La dimension internationale d’Inetum renforce sa capacité à accompagner les grandes transformations, tout en restant proche des écosystèmes locaux.
- Les talents, la formation et la RSE sont considérés comme des atouts déterminants pour construire un numérique utile, durable et créateur de valeur pour tous.
Pour les entreprises en quête de partenaires capables de les accompagner dans leurs projets de transformation digitale, l’intervention de Jacques Pommeraud rappelle qu’Inetum s’inscrit dans une dynamique résolument tournée vers l’innovation, la performance opérationnelle et la responsabilité.
